Contratar un seguro es fácil. El problema viene cuando lo necesitas y la respuesta de la aseguradora no es la que esperabas: la indemnización es inferior a lo que corresponde, el perito valora el daño a la baja, los plazos se alargan sin explicación o directamente te deniegan la cobertura.

En esos momentos, muchas personas no saben qué hacer. Aceptan lo que les ofrecen porque no conocen sus derechos o porque el proceso les parece demasiado complicado para enfrentarlo solos.

No tienes que aceptar una respuesta injusta

La Ley de Contrato de Seguro establece derechos claros para el asegurado. Las aseguradoras tienen obligaciones de plazos, transparencia e indemnización que no siempre cumplen. Y cuando no las cumplen, existen mecanismos para reclamar — y funcionan.

Qué hacemos en Semillarte

Como correduría independiente, una parte importante de nuestro trabajo ocurre precisamente en los momentos difíciles — cuando hay un siniestro y las cosas no van como deberían.

Esto es lo que podemos hacer por ti:

• Revisar la cobertura de tu póliza y verificar si el siniestro está cubierto y en qué condiciones
• Analizar la respuesta de la aseguradora y detectar si hay errores, omisiones o aplicaciones incorrectas de las condiciones
• Intermediar con la aseguradora para resolver discrepancias de forma ágil
• Acompañarte en el proceso de reclamación si la vía amistosa no da resultado, desde la reclamación al servicio de atención al cliente hasta la denuncia ante la DGSFP
• Redactar escritos de reclamación con los argumentos legales y técnicos adecuados

Los casos más habituales con los que nos consultan

Recibimos consultas de todo tipo, pero hay situaciones que se repiten con más frecuencia: indemnizaciones por daños atmosféricos en el hogar que no cubren el daño real, siniestros de coche en los que el perito valora el vehículo muy por debajo del mercado, coberturas de salud que la aseguradora intenta excluir alegando preexistencias, o siniestros de vida o incapacidad en los que la aseguradora pone trabas al pago.

En todos estos casos, conocer bien la póliza, los derechos del asegurado y los mecanismos de reclamación marca la diferencia.

Cómo podemos ayudarte

Si tienes un problema con un siniestro, el primer paso es contárnoslo. Revisamos tu situación y te decimos con claridad qué opciones tienes y cuál es la más adecuada para tu caso.

Si quieres entender el proceso completo de reclamación paso a paso, consulta nuestro artículo sobre las fases para reclamar un siniestro. Puedes ver todos nuestros seguros en la página de productos. Cuéntanos tu caso y lo analizamos.